HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CẤP LẠI MẬT KHẨU VNACCS VÀ TÀI KHOẢN CỔNG THÔNG TIN MỘT CỬA QUỐC GIA
I. QUY TRÌNH CẤP LẠI MẬT KHẨU VNACCS & CẬP NHẬT CHỮ KÝ SỐ (CKS)
Áp dụng cho trường hợp doanh nghiệp:
- Quên hoặc mất mật khẩu tài khoản quản trị hệ thống VNACCS
- Cần cập nhật thông tin Chữ ký số (CKS) mới để khai báo hải quan
1. Hồ sơ điện tử cần chuẩn bị
Doanh nghiệp cần chuẩn bị bộ hồ sơ bản scan bao gồm:
- Công văn đề nghị:
- Ghi rõ yêu cầu cấp lại mật khẩu hoặc cập nhật CKS
- Thông tin Mã số thuế (MST)
- Địa chỉ doanh nghiệp
- Số điện thoại liên hệ
- Có ký tên và đóng dấu hợp lệ
- Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh (ĐKKD)
- Giấy chứng nhận đăng ký thuế
- Áp dụng nếu trên ĐKKD không thể hiện mã số thuế
- Giấy tờ tùy thân của Người đại diện theo pháp luật:
- CMND
- CCCD
- Hoặc Hộ chiếu
2. Cách thức thực hiện
Quy trình thực hiện gồm:
- Bước 1: Scan toàn bộ giấy tờ thành 01 file PDF duy nhất
- Bước 2: Ký số vào file PDF bằng Chữ ký số còn hiệu lực của doanh nghiệp
- Bước 3: Gửi hồ sơ đến email hỗ trợ của cơ quan Hải quan:
bophanhotro@customs.gov.vn
Thời gian xử lý: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi cơ quan Hải quan nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
II. QUY TRÌNH CẤP LẠI TÀI KHOẢN CỔNG THÔNG TIN MỘT CỬA QUỐC GIA
Tùy theo tình trạng email đăng ký tài khoản, doanh nghiệp thực hiện theo một trong hai trường hợp dưới đây:
Trường hợp 1: Email đăng ký vẫn còn sử dụng bình thường
Doanh nghiệp có thể tự khôi phục mật khẩu nhanh chóng bằng cách:
- Truy cập màn hình đăng nhập Cổng thông tin một cửa Quốc gia
- Chọn chức năng “Quên mật khẩu”
- Nhập đúng địa chỉ email đã đăng ký
- Hệ thống sẽ tự động gửi mật khẩu mới về email đăng ký
Trường hợp 2: Email đăng ký không còn hiệu lực hoặc không truy cập được
Doanh nghiệp cần thực hiện quy trình hỗ trợ tương tự VNACCS.
Hồ sơ bao gồm:
- Công văn đề nghị cấp lại mật khẩu
- Giấy chứng nhận ĐKKD
- Giấy đăng ký thuế (nếu cần)
- CCCD hoặc giấy tờ tùy thân của Người đại diện pháp luật
Quy trình gửi hồ sơ:
- Scan toàn bộ thành 01 file PDF
- Ký số bằng Chữ ký số doanh nghiệp
- Gửi về email: bophanhotro@customs.gov.vn
Thời gian xử lý: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi cơ quan Hải quan tiếp nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
III. THÔNG TIN HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Trong quá trình thực hiện, nếu cần hỗ trợ trực tiếp từ Tổng cục Hải quan, doanh nghiệp có thể liên hệ:
- Tổng đài hỗ trợ Hải quan: 1900 9299
- Vui lòng bấm Nhánh 2 để gặp bộ phận kỹ thuật hệ thống
Kết Luận
Việc chủ động nắm rõ quy trình cấp lại mật khẩu VNACCS và tài khoản Cổng thông tin một cửa Quốc gia sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế tối đa gián đoạn trong hoạt động xuất nhập khẩu.
Doanh nghiệp nên:
- Quản lý thông tin tài khoản và Chữ ký số chặt chẽ
- Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ điện tử ngay từ đầu
- Chủ động xử lý khi phát sinh thay đổi hệ thống hoặc tài khoản
Cần hỗ trợ thủ tục Hải quan và Logistics?
THT Cargo Logistics hỗ trợ doanh nghiệp trong các thủ tục Hải quan, VNACCS, Chữ ký số, khai báo xuất nhập khẩu và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành logistics.
Visits: 0